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Renouvellement Certification ISO 9001
Fruit de plusieurs mois de travail collectif et de mobilisation de nos équipes, SERVICEA a obtenu en 2023, la certification ISO 9001, délivrée par AFNOR CERTIFICATION.
Ce projet s’inscrit dans notre démarche d’engagement en faveur de la qualité et de la satisfaction client.
Fin 2024, nous avons passé avec succès notre audit de suivi, confirmant ainsi notre conformité avec les exigences posées par la norme.
La norme ISO 9001, qu’est-ce que c’est ?
L’ISO 9001 est une norme internationale de management de la qualité. Elle aide les organismes de toutes tailles, quelle que soit le secteur, à améliorer leurs performances, à répondre aux besoins et attentes de leurs clients et de leurs parties prenantes, afin de démontrer leur engagement en faveur de la qualité et la satisfaction client.
La qualité de service au profit de nos clients
Chez SERVICEA, nous plaçons la qualité au cœur de nos actions pour garantir des prestations adaptées aux besoins de nos clients.
Nos activités et processus ont été structurés pour offrir des prestations de services de qualité dans nos principaux domaines d’intervention :
Cette certification est une reconnaissance de notre travail et de notre capacité à répondre avec fiabilité et performances aux besoins de nos clients.
Une démarche d’amélioration continue
L’ISO 9001 inscrit SERVICEA dans une démarche d’amélioration continue qui vise à questionner et optimiser en permanence nos pratiques.
Cette approche nous permet :
- D’appréhender et gérer les risques liés à nos activités.
- D’optimiser notre organisation.
- D’identifier et maîtriser les non-conformités, qu’elles soient internes ou externes.
- Développer une relation continue et partenariale avec nos parties prenantes.
- D’assurer des prestations compétitives et de qualité pour l’ensemble de nos clients.
Partageons nos projets, construisons ensemble notre avenir.
